«Полатайте повністю покрівлю на будинку», «замініть домофон», «відремонтуйте розетки у квартирі»…Більшість ваших заявок оператори кол-центру фіксують 24/7. Та є випадки, коли наші працівники можуть вам усе ж відмовити, якщо роботи не передбачені договором на управління будинком.

Які звернення не належать до тарифу та в яких ситуаціях наші фахівці не зможуть вам допомогти?

КАПІТАЛЬНІ РОБОТИ

• РЕМОНТ УСІЄЇ ПОКРІВЛІ

За тарифом управлінська компанія виконує поточний ремонт даху (це орієнтовно до 10 % від усієї покрівлі). Тобто оновлюємо покриття повністю в місцях протікання або ж на потенційно небезпечних ділянках.

• УТЕПЛЕННЯ ФАСАДУ

Це – капітальні роботи, які не покриваються тарифом. За договором на управління будинком передбачений лише поточний ремонт та утримання конструктивних елементів багатоквартирки.

• РЕКОНСТРУКЦІЯ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖ

Це також дороговартісні роботи, які не входять до тарифу. Для такого процесу мешканцям необхідно спільно з сусідами ухвалити рішення, зібрати кошти та знайти профільну організацію, яка виконає проєкт реконструкції та роботи.

ЗОНИ ОБСЛУГОВУВАННЯ, ЯКІ НЕ ВХОДЯТЬ ДО ТАРИФУ

• ПРИБИРАННЯ ПІД’ЇЗДІВ

По завершенню ремонту в під’їзді маляри забирають після себе інструменти, будівельні відходи та сміття. Але сухе та вологе прибирання – за мешканцями.

• ПРИБИРАННЯ ПІДВАЛЬНИХ КОМІРОК

За потреби наші двірники прочищають загальні ПРОХОДИ в підвальних приміщеннях. Індивідуальні комірки доглядають уже самі співвласники.

• ОБСЛУГОВУВАННЯ ДОМОФОНІВ

Теслі «Нової якості» можуть відремонтувати кодовий замок, дверні петлі чи в окремих випадках доводчик. Тобто ту несправність, яку можна вирішити технічно. А збій у системі домофону має усувати лише компанія, яка його встановлювала.

• ДВОРОВІ КОМУНІКАЦІЇ/ОСВІТЛЕННЯ

Забиття дворової каналізації, будь-яка аварія на зовнішніх мережах водопостачання й відведення – під відповідальністю ЧЕРКАСИВОДОКАНАЛУ. Але якщо проблема трапляється одночасно й на внутрішньобудинкових комунікаціях, працівники управлінської компанії налагоджують роботу паралельно.

Та ж сама ситуація й із ліхтарями/світильниками, які розташовані за межами будинку. Для прикладу, якщо у вас перегоріла чи мерехтить лампочка у дворі – зверніться до КП «Міськсвітло».

ПЛАНОВІ РОБОТИ У КВАРТИРІ

Мова про зламані розетки, «розхитану» сантехніку чи прочищення вентиляційних решіток тощо. Управлінська компанія обслуговує лише місця загального користування, тобто ДО дверей у квартиру (звісно, окрім аварійних випадків).