У сусідів фарбували, до нас теж зайдете, чи потрібна заявка? Що робити, якщо з лави стирчить гвіздок? Уже місяць, як подали, ще довго чекати в черзі? У весняно-літній сезон шквал подібних питань щодо стану обладнання у дворах «летить» до нас у соцмережах, в особисті повідомлення чи у дзвінках до кол-центру.

Тому поспілкувалися із заступницею директора управлінської компанії Ольгою Протасенко та підготували для вас відповіді на основні запитання:

1. «Чи потрібна заявка на фарбування або ремонт лав, урн, дитобладнання?»

Так, необхідна. Це допоможе нам передати ваше звернення майстрам і швидше поставити адресу в графік робіт.

2. «Чому майстри самі не бачать, де треба ремонт чи нова фарба?»

Наші майстри самостійно також звертають увагу на стан обладнання у дворах та фіксують адреси, де є потреба в роботах.

Однак зазвичай саме мешканці першими помічають проблеми та своїми заявками допомагають нам пришвидшити ремонт чи фарбування.

3. «Ми вже давали заявку місяць тому. Та ніяк не дійдете, тільки балачки».

Заявки на фарбування — це СОТНІ АДРЕС ЩОСЕЗОНУ. Тому радимо мешканцям набратися терпіння. Адже всі заявки зафіксовані, а фахівці виконують їх за чергою.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: фарбування обладнання, як і решта поточних робіт, можливе та безпосередньо залежить від НАЯВНОСТІ КОШТІВ НА РАХУНКУ БУДИНКУ ТА ЗАБОРГОВАНОСТІ.

Адже насамперед ми спрямовуємо кошти на нагальні роботи.

4. «Якщо в нас стирчать гвіздки з гірки чи дитяча ракета в “аварійному” стані – нам теж чекати черги?»

Ні, у таких випадках варто негайно телефонувати до кол-центру. Пошкодження, що може нести небезпеку, беремо в роботу першочергово, аби ніхто не постраждав.