Часто до управлінської компанії надходять повідомлення від мешканців про те, що регулярно засмічується дворова каналізація. І за словами людей, наша компанія не може нічого з цим вдіяти.

Хто ж відповідає за прочистку дворової каналізації та в яких випадках сантехніки «Нової якості» допоможуть із забиттям комунікацій — пояснює головна інженерка управлінської компанії Катерина Папуша.

Який алгоритм виклику аварійної бригади?

1. Людина телефонує до кол-центру, аби повідомити про забиття мережі.
2. Оператор передає інформацію начальнику аварійної бригади.
3. Аварійна бригада приїздить до мешканців протягом години в будь-який час доби. До слова, такі послуги входять до тарифу на управління будинком.

— Наші фахівці оглядають мережі в підвалі, на техповерсі чи зазирають до випусків труб, аби знайти причину та місце забиття. Якщо вони бачать, що комунікації засмічені на ділянках ЗАГАЛЬНОГО користування, тоді беруться прочищати систему пружинним тросом, — пояснює Катерина Папуша.

Додає: мова саме про стояки в багатоквартирці, труби в підвалі чи каналізаційні випуски. Саме за ці ділянки відповідають сантехніки управлінської компанії.

Коли ж мережа забита твердими об’ємними предметами — на виклик їдуть фахівці зі спецмашинкою «ROTHENBERGER».

У яких випадках наші сантехніки не можуть відразу прочистити каналізацію?

Є кілька випадків, каже Катерина Павлівна.

Перше — якщо в каналізації застряг дуже ТВЕРДИЙ ПРЕДМЕТ, який не може пробити навіть спецмашинка. Наприклад, шматок чавуна чи будівельне сміття.

У таких випадках потрібно лише вирізати частини ділянок уручну та замінювати. А для цього залучаємо іншу аварійно-ремонтну бригаду та плануємо роботи.

Друге — забилася ДВОРОВА КАНАЛІЗАЦІЯ. Тоді фахівці «Нової якості» передають інформацію на КП «Черкасиводоканал» (це їхня зона відповідальності).

Третє — коли мережа «закоркувалася» У КВАРТИРІ. Тобто конкретно на внутрішньоквартирній «розводці», це ділянки труб до стояків.

У такому разі люди самостійно шукають приватних сантехніків, адже це зона відповідальності мешканців.