Не належить до тарифу, або чому в кол-центрі «Нової якості» вам можуть відмовити?
До кол-центру компанії надходять звернення, які не передбачені договором на управління будинком. І тоді оператори не можуть зафіксувати заявку.
Ремонт під’їзду. Чому ваша заявка досі не виконана та як на це можна вплинути?
Шпаклювали й фарбували стіни, цементували підлогу, ремонтували вікна. Минулоріч працівники «Нової якості» освіжили майже 60 під’їздів.
Не завжди «винен» дах, або чому квартири верхніх поверхів може підтоплювати?
У вашу оселю затікає волога, і ви впевнені, що це – через діряву покрівлю. Однак у більшості випадків причиною незручностей стають зруйновані парапети.
Коли прочистка не допомагає. На понад 30 адресах міста оновили каналізаційні випуски
Постійно забивається каналізація, а прочищення спецмашинкою не діє. Із такою проблемою регулярно стикаються мешканці черкаських будинків.
З акцентом на Перемогу: у «Новій якості» підбили підсумки минулого року
Були на зв’язку 24/7, виїздили на аварійні виклики та виконували поточні роботи. Розповідаємо про кілька акцентів року – у фокусі діяльності компанії.
Із теплом за відсутності світла. У майже 80 будинках реконструюють комунікації
З ІТП – на елеваторні вузли управлінець переводить 78 черкаських багатоквартирок. Усе – через відсутність опалення в будинках під час вимкнень світла.
Біда для сусідів, або чому захаращення речами квартири може нашкодити іншим?
Аби не підтоплювати сусідні помешкання та усунути причину аварійної ситуації – завжди потрібен доступ. Адже без змоги дістатися мереж, їх неможливо відремонтувати.
Це – не аварійні роботи, або чому не на кожну заявку реагуємо миттєво?
Натиснути кнопку «1», аби оператор кол-центру зафіксував звернення як термінове. Так інколи робить частина мешканців, щоб їхній дзвінок взяли в дію першочергово.
ПОДБАЙТЕ ПРО СЕБЕ: що має бути в індивідуальних запасах на «крайній» випадок?
Адаптувати будинок у разі зникнення світла/води/електрики/тепла – це вже 50 % успіху. Однак важливо потурбуватися й про «закриття» індивідуальних потреб.
ЗАПАС НА «ЧОРНИЙ» ДЕНЬ. Поради про те, як у місті вижити без «благ цивілізації»
Організуватися з сусідами, аби підготуватися до зими – це пів справи. Наступний етап – проаналізувати потреби в разі зникнення комунікацій та запастися необхідним.